Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen op hondeland.be. Hondeland is een Belgische webshop, gevestigd in de regio Gent. Onze volledige bedrijfsgegevens vind je in de wettelijke kennisgeving. Je bereikt ons via info@hondeland.be of via de chat op de website.

2. Toepassing

Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Ze gelden voor consumenten die in België bestellen. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

3. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze producten zo correct mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of uitzicht ten opzichte van de foto's zijn mogelijk. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en verzendkosten binnen België. Kennelijke vergissingen in prijs of beschrijving binden ons niet; in dat geval nemen we contact met je op en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Kortingen en acties zijn geldig zolang ze op de website staan.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, of als een product niet meer leverbaar is. In dat geval betalen we je meteen volledig terug.

5. Betaling

Je betaalt veilig online met de betaalmethodes die bij het afrekenen getoond worden. Je bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

6. Levering

We leveren alleen in België. De levertijden en voorwaarden vind je in ons verzendbeleid. Het risico voor het product gaat over op jou zodra het bij je geleverd is.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst. Hoe je een product terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt, lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij levering. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt vastgesteld via info@hondeland.be. Gebruik het product volgens de handleiding; schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

9. Gebruik bij je huisdier

Gebruik verzorgingsproducten altijd rustig en voorzichtig, en begin op de laagste stand zodat je hond kan wennen. Laat je huisdier nooit zonder toezicht met een product. Bij huidproblemen of twijfel raden we aan eerst je dierenarts te raadplegen.

10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de producten, voor zover de wet dat toelaat. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove fout. Dit beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

11. Privacy

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

12. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op info@hondeland.be. We antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle bestellingen is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd, onverminderd je rechten als consument.